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Conferenza mondiale dei CEO, Hong Kong

Air China ha ottenuto il primo posto nella classifica del “China Annual Brand Prize 2007” realizzata dal World Brand Lab (WBL) durante la Conferenza mondiale dei CEO, tenutasi il 28 dicembre 2007. A Li Jiaxiang, presidente di Air China, è stato conferito il premio “Biographical Dictionary of New Chinese Entrepreneurs and Business Leaders 2007”. Tan Zhihong, vice presidente senior di Air China, ha ritirato il premio e ha tenuto un discorso a nome della compagnia.

Air China ha ottenuto prestazioni eccellenti nel 2007. Tra i risultati più prestigiosi troviamo:

• L'implementazione della Normativa di riforma e ristrutturazione, introdotta per far fronte alle fluttuazioni dei prezzi del carburante e alla forte concorrenza nel settore. La normativa riguarda la strategia, l'organizzazione, la gestione, il flusso di lavoro, la selezione del personale, gli stipendi e la classificazione delle prestazioni.
  
  
• Aggiornamento di hardware e software per allinearsi alle compagnie aeree leader di tutto il mondo.
  
  
• Realizzazione di un piano di miglioramento dei servizi per elevare ulteriormente la qualità del servizio definendo uno standard di servizio di livello mondiale, stabilendo sistemi di gestione e valutazione, e consolidando le soluzioni di back-up del servizio.
  
  
• Risultati migliori dal sondaggio relativo alla soddisfazione dei clienti.
  
  
• Adesione a Star Alliance, la più grande alleanza al mondo, e stretta cooperazione con Cathay Pacific.
  
  
• Il valore del marchio Air China ha raggiunto quota 23,523 miliardi di RMB, incrementando ulteriormente la sua competitività sui mercati mondiali.
  
  
• L'utile netto di Air China accumulato da gennaio a settembre 2007 è pari a 3,487 miliardi di RMB, rispetto ai 3,191 miliardi di utili annui nel 2006. Con questi risultati Air China diventa leader del settore dell'aviazione cinese.

WBL e altre società di valutazione aziendale hanno giudicato le prestazioni e il marchio di Air China al primo posto tra le compagnie aeree cinesi. Robert A. Mundell, CEO di World Executive Group (a cui appartiene WBL) e bossline.com, ha elogiato la brillante leadership del presidente di Air China Li Jiaxiang.

Tan Zhihong, vice presidente senior di Air China, ha tenuto un discorso sul marchio durante la conferenza annuale del 28 dicembre 2007, nel quale ha parlato delle riforme, dello sviluppo, della qualità del servizio e dei grandi progressi ottenuti da Air China negli ultimi anni. Air China ritiene che la qualità sia essenziale per la notorietà del marchio e che la soddisfazione del cliente può essere raggiunta garantendo operazioni efficienti e accurate, sicurezza e servizi. L'azienda deve concentrare i propri sforzi sul perfezionamento degli standard di servizio nelle operazioni di terra e in volo, nelle prenotazioni dei biglietti, nelle procedure di imbarco e nelle attività durante il volo. La Cina sta vivendo un periodo di transizione e Air China è onorata di poter contribuire al raggiungimento dell'obiettivo di diventare una grande potenza.

La valutazione del marchio per la conferenza annuale è stata adottata dal Sistema di valutazione dell'influenza del marchio della WBL. Questo sistema si basa sulla capacità di un marchio di entrare in un mercato, assorbire le quote di mercato e ottenere profitti. Gli elementi di base dell'influenza del marchio includono la notorietà, la creatività, il ruolo, la soddisfazione e la lealtà del marchio. I fattori su cui viene basato il China Annual Brand Prize includono gli utili annui delle vendite dell'azienda, i profitti dell'attività principale, la valutazione dei clienti, le ricerche svolte dagli esperti della WBL e l'effettivo contributo e l'influenza del marchio.