Bagaglio

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1. Quali rotte aeree applicano restrizioni di peso al bagaglio?
Tutti i voli nazionali applicano una franchigia bagaglio per peso.

2. Quali rotte aeree applicano restrizioni sul numero di bagagli?
Tutti i voli internazionali applicano una franchigia bagaglio per collo.

3. Quali sono le restrizioni di bagaglio per i passeggeri di prima classe e business class?
Per tutti i voli nazionali, la franchigia bagaglio gratuita è di 40 kg (88 libbre) per la prima classe e di 30 kg (66 libbre) per la classe business.

Per tutti i voli internazionali, i passeggeri di prima classe o di classe business possono imbarcare gratuitamente due valigie, ognuna di peso non superiore a 32 kg (70 libbre) e con dimensioni lineari complessive non superiori a 158 cm (62 pollici).

4. Quali sono le restrizioni di bagaglio per i passeggeri di classe economica?
Per tutti i voli nazionali, la franchigia bagaglio gratuito è di 20 kg (44 libbre) per la classe economica.

Sui voli tra la Cina e il Giappone o tra la Cina e le Americhe, i passeggeri che hanno biglietti per adulti o per bambini possono imbarcare gratuitamente due valigie, ognuna di peso non superiore a 23 kg (50 libbre), e con dimensioni lineari complessive non superiori a 158 cm (62 pollici). Sugli altri voli internazionali, i passeggeri che hanno biglietti per adulti o per bambini possono imbarcare gratuitamente una valigia di peso non superiore a 23 kg (50 libbre), e con dimensioni lineari complessive non superiori a 158 cm (62 pollici).

5. Quali sono le restrizioni di bagaglio per i passeggeri neonati?
Per tutti i voli nazionali, i bambini che pagano il 10% della tariffa per adulti possono imbarcare gratuitamente una valigia di peso non superiore a 10 kg (22 libbre).

Per tutti i voli internazionali, i bambini che pagano il 10% della tariffa per adulti possono imbarcare gratuitamente una valigia di peso non superiore a 23 kg (50 libbre), e con dimensioni lineari complessive non superiori a 115 cm (45 pollici).

Una carrozzina (pieghevole) o una carrozzina a mano potranno essere imbarcate gratuitamente per tutti i bambini.

6. Che cosa devo fare se dopo il volo mi rendo conto che il mio bagaglio è stato smarrito o danneggiato?
Vi preghiamo di riferire immediatamente il danneggiamento o lo smarrimento del bagaglio al banco del servizio bagagli al terminal dell’aeroporto di arrivo. Se non potete effettuare un reclamo in aeroporto, avrete sette giorni di tempo per indirizzare ad Air China un reclamo scritto per il danneggiamento del bagaglio, e 21 giorni per indirizzare ad Air China un reclamo scritto per lo smarrimento del bagaglio. Al termine di questo periodo, Air China non ha più l'obbligo di compensarvi per lo smarrimento o il danneggiamento del vostro bagaglio.

7. In quale modo Air China ricerca i bagagli smarriti?
Air China utilizza il “Sistema WT”, in grado di ricercare automaticamente i bagagli per le 24 ore successive alla notifica di smarrimento. L’eventuale ritrovamento sarà immediatamente comunicato al passeggero. Air China inoltre contatterà l’ufficio Air China del luogo di partenza e ogni successiva destinazione intermedia, per svolgere la ricerca utilizzando tutti i canali a disposizione.

8. Qual è la politica di risarcimento in caso di danneggiamento o smarrimento del bagaglio su un volo tra Stati Uniti e Cina, e Canada e Cina?
Il volo rientra nei regolamenti internazionali per il trasporto della convenzione di Montreal, che stabilisce il limite del risarcimento bagagli a 1.000 “special withdrawing rights” (diritti speciali di risarcimento) per ciascun passeggero. Un diritto speciale di risarcimento fa riferimento allo “special withdrawing right” così come regolato dal Fondo Monetario Internazionale, e uno (1) “special withdrawing right” è valutato 1,37 USD, per il quale il tasso di cambio è variabile. Il risarcimento bagagli dovrà essere confermato in accordo alle regole relative al trasporto bagagli di Air China.
Fare clic qui per ulteriori dettagli.

9. Quanti bagagli a mano posso portare in cabina?
Tutti i bagagli a mano devono alloggiare sotto il sedile di fronte al passeggero o nel vano portaoggetti.

Per i voli nazionali, i passeggeri di prima classe possono portare due piccole borse o altri oggetti personali, ognuno di peso non superiore a 5 kg; i passeggeri della classe business e della classe economica possono portare una piccola borsa o un altro oggetto personale, di peso non superiore a 5 kg.

Per i voli internazionali o regionali, i passeggeri di prima classe e classe business possono portare due piccole borse o altri oggetti personali, ognuno di peso non superiore a 8 kg; i passeggeri della classe economica possono portare una piccola borsa o un altro oggetto personale, di peso non superiore a 5 kg.

Ogni bagaglio a mano non deve superare le dimensioni massime di 55 cm (lunghezza) x 40 cm (larghezza) x 20 cm (altezza). Ogni bagaglio che superi il peso, il numero o le dimensioni consentite dovrà viaggiare come bagaglio registrato.

10. Se ho coincidenze con voli Air China, devo recuperare il mio bagaglio e imbarcarlo nuovamente?
I passeggeri che partono da città domestiche con coincidenza a Pechino con voli domestici/regionali/internazionali non devono recuperare il loro bagaglio a Pechino, se hanno effettuato l'imbarco del loro bagaglio fino a destinazione.  Questo si applica a tratte come SHE-PEK-CAN oppure SHE-PEK-SFO.

I passeggeri che partono da città oltremare/regionali con coincidenza a Pechino con voli regionali/internazionali non devono recuperare il loro bagaglio a Pechino, se hanno effettuato l'imbarco del loro bagaglio fino a destinazione.  Questo si applica a tratte come ICN-PEK-ARN oppure FRA-PEK-HKG.

I passeggeri che partono da città oltremare/regionali con coincidenza a Pechino con voli domestici devono recuperare il loro bagaglio e sottoporlo all’ispezione della Dogana.  Questo si applica a tratte come JFK-PEK-HET.

11. Qual è la tariffa applicata al bagaglio in eccesso?
Per saperne di più sulle tariffe per i bagagli in eccesso, potete contattare l'ufficio Air China più vicino a voi. Potete anche visitare la sezione "tariffe bagagli in eccesso" sul sito web di Air China. Contattarci per avere maggiori informazioni.

12. Come posso trasportare un bagaglio ingombrante o fragile?
Per il trasporto di strumenti musicali, bagagli ingombranti o bagagli fragili si applicano varie tariffe e condizioni. Vi preghiamo di richiedere le informazioni che vi occorrono prima della partenza, contattando il vostro ufficio Air China di zona.

13. Posso portare con me un animale?
Sì. Animali di piccola taglia, come cani o gatti, possono essere trasportati da Air China nella stiva.  Se desiderate portare con voi il vostro animale su un volo Air China, registrate il vostro animale al momento della prenotazione del vostro biglietto.  Effettuate il check-in del vostro animale almeno 120 minuti prima dell’orario di partenza del volo.

14. Qual è il costo del trasporto del mio animale?
Gli animali di piccola taglia e i loro trasportini saranno considerati come bagaglio con eccedenza di peso, e il relativo costo potrà essere corrisposto al banco del check-in. Effettuate il check-in vostro e del vostro animale almeno 120 minuti prima dell’orario di partenza del volo. Per maggiori dettagli, contattateci.

15. Quali documenti mi occorrono per viaggiare con il mio animale? 
Occorre fornire il certificato di quarantena e altri certificati validi per gli animali di piccola taglia in arrivo, partenza o scalo in Cina. Air China si riserva il diritto di rifiutare l’imbarco di qualsiasi animale dall'aspetto pericoloso, selvatico o in stato di gravidanza.

16. Devo prenotare una cabina pressurizzata per il mio animale?
Non è necessario che prenotiate una cabina pressurizzata per il vostro animale. Se Air China acconsente al trasporto del vostro animale, questi sarà alloggiato in una cabina pressurizzata.