Overbooking di un volo

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1. Che cosa significa overbooking?
Tutte le principali compagnie aeree vendono più posti di quelli realmente disponibili. Questa pratica è definita overbooking.

2. Perché Air China pratica l’overbooking dei voli?
Air China desidera che non restino posti liberi sui propri aerei. I voli potrebbero essere in overbooking perché alcuni passeggeri non si presentano alla partenza  quando tali posti potrebbero essere necessari ad altri passeggeri. Il numero di posti venduti in eccedenza si basa su attente analisi, condotte da Air China in rapporto alle statistiche di riempimento dei voli in passato.

3. Cosa accade se il numero di passeggeri che si presenta è superiore al numero dei posti disponibili?
L’eventualità che i passeggeri che hanno prenotato un posto non possano imbarcarsi si verifica raramente. Se un volo è in overbooking, chiederemo se qualche volontario è disponibile a rinunciare alla propria prenotazione in cambio di qualche tipo di compensazione, incluso un rimborso completo, se il volontario lo desidera. Ai passeggeri che rinunciano volontariamente ai propri posti sarà accordata la priorità per i posti disponibili sui voli successivi.