Disabilità

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Barella

Per richiedere il servizio barella:

1. Sulle rotte americane e canadesi è possibile richiedere il servizio barella con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla partenza prevista del volo.
   
   
2. Su tutte le altre rotte è possibile richiedere il servizio barella con almeno 72 ore di anticipo rispetto alla partenza prevista del volo.

Per richiedere una barella, è necessario fornire un certificato medico dell'ospedale e compilare un modulo di richiesta per passeggero speciale. Per assicurare il tempo necessario per lo svolgimento delle procedure di check-in, si consiglia di arrivare all'aeroporto almeno due ore prima della partenza. Per garantire la sicurezza del volo è consentita la presenza di una sola barella per volo e per singolo segmento. È discrezione di Air China accettare o meno un passeggero che richiede l'uso di una barella.

Sedia a rotelle
Se avete bisogno di una sedia a rotelle, contattate Air China almeno 72 ore prima della partenza del volo. Per assicurare il tempo necessario per lo svolgimento delle procedure di check-in, si consiglia di arrivare all'aeroporto almeno due ore prima della partenza.

WCHR si riferisce alle sedie a rotelle offerte ai passeggeri che sono in grado di salire a bordo dell'aereo e scendere indipendentemente, camminare a bordo fino al posto assegnato, e che richiedono assistenza solo tra i terminal, la pista e l'aereo.

Chi volesse fare richiesta di WCHR è pregato di farlo presso l'ufficio biglietteria di Air China (inclusi gli agenti di vendita) entro il limite di tempo prefissato:

Per richiedere il servizio per una sedia a rotelle per la rampa (WCHR):

1. È possibile richiedere il servizio WCHR sui voli nazionali almeno 24 ore prima della partenza prevista del volo.
   
   
2. È possibile richiedere il servizio WCHR sui voli internazionali e regionali almeno 48 ore prima della partenza prevista del volo.

Le sedie a rotelle, sia manuali che elettroniche, vengono caricate come bagaglio dopo il normale check-in. Sono considerate bagaglio registrato gratuito, pertanto non rientrano nei limiti della franchigia bagaglio. Se l'uso della sedia a rotelle è necessario durante il check-in, è possibile consegnare la sedia a rotelle alla porta d'imbarco prima di salire sull'aereo, previo consenso di Air China.

In caso di check-in di una sedia a rotelle elettronica, imballarla come segue:

• Sedia a rotelle con batteria ermetica: verificare che la batteria sia protetta da cortocircuiti e che sia fermamente montata sulla sedia a rotelle.
• Sedia a rotelle con batteria non ermetica: smontare la batteria dalla sedia a rotelle e sigillarla con un imballaggio protettivo ed ermetico, fissandola al pallet o alla stiva dell'aereo con una cinghia, una staffa o simili. Assicurarsi che la batteria sia protetta da cortocircuiti e che sia stata riempita dell'apposito materiale assorbente per tamponare eventuali perdite di liquido.
• L'imballaggio verrà contrassegnato dalle seguenti diciture: "BATTERY, WET, WHEELCHAIR" (BATTERIA A LIQUIDO, SEDIA A ROTELLE) o "BATTERY, WET, WITH MOBILITY AID" (BATTERIA A LIQUIDO, AUSILIO MOBILITÀ). Verranno inoltre applicate le seguenti etichette: "CORROSIVE" (MATERIALE CORROSIVO) e "UPWARD" (ALTO).

Per richiedere una sedia a rotelle in cabina (WCHC) e una sedia a rotelle in cima alle scale (WCHS):

1. È possibile richiedere i servizi WCHC e WCHS sulla rotta São Paulo con almeno 72 ore di anticipo rispetto alla partenza prevista del volo.
   
   
2. Su tutte le altre rotte è possibile richiedere i servizi WCHC e WCHS con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla partenza prevista del volo.

Passeggeri non vedenti e non udenti
Offriremo tutto il nostro aiuto ai passeggeri non vedenti e non udenti, ma è necessario che siano in grado di camminare, di essere autosufficienti e di comunicare con il personale di bordo. In caso contrario, dovranno essere seguiti da un accompagnatore. I familiari e l'accompagnatore dovranno fornire il loro aiuto nelle fasi di check-in e arrivo.

Domanda per il servizio di cane in cabina per i passeggeri non vedenti
Per richiedere il servizio per i cani da guida:

1. Sulle rotte americane e canadesi, è permesso portare un cane da guida a bordo. Su tutte le altre rotte è possibile richiedere il servizio per i cani da guida con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla partenza prevista del volo.
   
   
2. I cani da guida sono consentiti solo sulle rotte americane e canadesi. Non offriamo il servizio per i cani da guida in cabina su altre rotte.