Note sul riscatto delle miglia

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Informazioni generali

• 20.000 chilometri o 4 segmenti di volo danno diritto al primo premio, che può essere costituito da un biglietto premio, da upgrade premio o da oggetti acquistabili nella Shopping City.
• Le miglia utilizzate per richiedere un premio devono provenire da un unico conto.
• Le miglia possono essere utilizzate per richiedere un premio per sé o per un'altra persona.
• I soci dovranno sostenere eventuali imposte e costi associati al premio.
• È necessario effettuare la prenotazione per ottenere un biglietto premio (a meno che il premio non venga richiesto online). Il biglietto deve essere emesso entro 72 ore dalla prenotazione. Potete richiedere il biglietto premio entro 14 giorni dal volo.
• Potete richiedere i biglietti o gli upgrade premio chiamando la linea diretta del servizio assistenza per i soci o contattando qualsiasi ufficio vendite di zona Air China. Se desiderate un biglietto premio per un vettore partner, dovete contattare un ufficio vendite di zona Air China. Dovrete identificarvi mediante la vostra carta PhoenixMiles, la password del conto e un documento di identità valido. Se richiedete un biglietto premio o un upgrade di classe premio per un'altra persona, dovrete fornire il documento di identità del passeggero.
• Il biglietto premio deve riferirsi a voli gestiti da Air China o da qualsiasi vettore partner e dovrete verificare l'itinerario, il numero di volo, la data di partenza e la classe di servizio.
• È possibile emettere solo un numero limitato di biglietti premio per ogni volo ed esistono periodi di esclusione. Per identificare tali date, contattate qualsiasi ufficio vendite di zona AIR CHINA.
• Un biglietto premio è valido per un anno. Durante il periodo di validità è possibile modificare la data e il volo, tuttavia, verrà addebitato un costo per ogni modifica di 100 RMB (o l'equivalente in valuta estera) per un biglietto nazionale e 300 RMB (o l'equivalente in valuta estera) per un biglietto internazionale.
• Nel caso di un biglietto premio, il nome del passeggero non può essere modificato e non è possibile girarlo o restituirlo. Se il biglietto viene smarrito, non può essere emesso nuovamente. È possibile che vengano applicati altri termini di trasporto.
• Gli standard per le miglia necessarie per i premi in caso di bambini e neonati sono gli stessi adottati per gli adulti.
• Se il titolare di un biglietto premio è costretto a modificare il volo a causa di un problema causato dalla compagnia aerea, può contattare un rappresentante Air China e gestire la situazione in base alle regole stabilite da Air China per i casi speciali.