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Il nostro impegno a tutela della privacy
Air China Limited (di seguito “Air China”) è consapevole dell'importanza della tutela della privacy dei propri utenti e garantisce, nei limiti del possibile, che i dati personali raccolti attraverso questo sito web saranno utilizzati esclusivamente per gli scopi individuati nella presente Informativa Privacy.

Premessa
La presente Informativa Privacy descrive le politiche adottate da Air China per quanto concerne il trattamento dei dati personali che potranno essere raccolti attraverso questo sito web.

Con l'utilizzo di questo sito web, l'utente autorizza la raccolta e l'utilizzo di dati da parte di Air China. Ciò vale esclusivamente nei limiti in cui, per legge, il consenso possa essere validamente dato in questo modo.

Le informazioni contenute nell’Informativa Privacy di Air China riguardano i seguenti aspetti:

Tipologia e modalità di raccolta dei dati
Dati aggregati
Minori
Modalità di utilizzo dei dati
Collegamenti ad altri siti
Utilizzo di Cookie e Web Beacon
API (Advanced Passenger Information)
Sicurezza dei dati
Come contattare Air China
Modifiche all’Informativa Privacy

Tipologia e modalità di raccolta dei dati
Per agevolare il viaggio dei passeggeri e la gestione delle attività aziendali, Air China raccoglie e registra dati personali degli utenti. Air China raccoglie informazioni sui propri clienti attraverso svariate fonti per poterne comprendere e soddisfare al meglio le esigenze. I dati personali degli utenti sono raccolti attraverso:

l'utente stesso, quando fornisce volontariamente tali informazioni
il browser dell'utente, quando questi visita il nostro sito web e interagisce con esso
le transazioni condotte dall'utente attraverso il sito web di Air China
altre fonti, compresi i siti web di operatori partner di Air China (quali, in via puramente esemplificativa, strutture alberghiere, società di autonoleggio e tour operator affiliati), con riferimento alla prestazione di servizi relativi alle esigenze di trasporto della clientela.

I dati personali degli utenti che Air China raccoglie attraverso questa molteplicità di fonti possono comprendere:

Nominativo, indirizzi e recapiti telefonici
Indirizzi di posta elettronica, numeri di fax e cercapersone
Numeri di account cliente e informazioni sui voli effettuati con il programma Frequent Flyer
Forme di pagamento on-line, quali numeri di carte di credito, compresi i correlati indirizzi di fatturazione e le date di scadenza
Informazioni necessarie ad agevolare i servizi di viaggio o di altro genere, compresi i nominativi di eventuali accompagnatori, recapiti di emergenza, richieste di servizi speciali
Numero di passaporto, nazionalità e paese di residenza
Dati riferibili ad attività on-line riguardanti il chilometraggio percorso con compagnie aeree partecipanti al programma Air China PhoenixMiles (nome precedente del programma Air China Companion modificato dal mese di marzo 2007).
Utilizzo di prodotti e servizi quali dispositivi self-service, informazioni sulla situazione dei voli e check-in telematico
Dati personali forniti attraverso sondaggi, focus group o altre attività finalizzate a ricerche di mercato
Dati personali forniti al servizio di assistenza clienti per l'individuazione e la soluzione di problematiche o di quesiti
Contratti aziendali, informazioni relative al datore di lavoro e/o altre affiliazioni aziendali (per esempio nome del datore di lavoro, qualifica, indirizzo e contatti).

Tali informazioni sono condivise nell'ambito delle società del gruppo Air China (vale a dire Air China e le sue controllate) e con i suoi fornitori, esclusivamente per le finalità di seguito descritte.

Dati aggregati
Oltre a raccogliere i dati personali dei clienti, quando questi utilizzano il nostro sito, Air China potrà raccogliere informazioni quali il tipo di browser, il tipo di sistema operativo utilizzato, il nominativo del fornitore di servizi Internet e le pagine del sito visitate. Air China raccoglie tali informazioni avvalendosi di tecnologie come quelle basate sull'utilizzo di cookie e web beacon per aumentare la funzionalità e la praticità di impiego del proprio sito, oltre che per adeguare al meglio il sito, i prodotti e i servizi offerti alle esigenze dei propri utenti. Tali informazioni sono altresì utilizzate per verificare che i visitatori dispongano dei requisiti necessari per l'elaborazione delle loro richieste e per la rendicontazione in forma aggregata della attività svolte sul sito. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie e dei web beacon, oltre che sulle modalità con le quali l'utente può scegliere di rifiutarli, si rinvia alla sezione qui sotto intitolata "Cookie e Web Beacon".

Minori
Poiché risulta impossibile accertare l'età delle persone che accedono al sito web di Air China, viene adottata un’unica politica sulla privacy. Qualora un minore fornisca dati personali senza l'autorizzazione del genitore o di un tutore, questi ultimi potranno contattare Air China via posta elettronica all'indirizzo Privacy@airchina.com per ottenere la rimozione delle informazioni o la cancellazione dall'iscrizione a qualunque opportunità di essere contattato a scopo promozionale. Air China non intende sollecitare né ricevere informazioni da minori.

Modalità di utilizzo dei dati
Air China utilizza i dati personali per effettuare transazioni commerciali ed adempiere alle richieste relative ai servizi offerti. Air China chiede ai propri clienti di fornire dati personali al momento della prenotazione attraverso questo sito di biglietti aerei o di prodotti e servizi di viaggio di natura accessoria o al momento dell’adesione al programma di fidelizzazione PhoenixMiles. Oltre che per l'elaborazione, conferma ed erogazione dei servizi di viaggio o di altra natura richiesti dai clienti, Air China potrà utilizzare questi dati per finalità di natura amministrativa e contabile, a scopo di fatturazione e audit, marketing, trattamento dati e verifica delle carte di credito, corrispondenza relativa alle relazioni con la clientela e/o per la gestione del programma PhoenixMiles, nonché per la gestione dei sistemi informatici in relazione ai summenzionati servizi.

Nei limiti imposti dalla vigente legislazione, Air China potrà rendere noti dati di identificazione personale ad autorità governative o a soggetti terzi a seguito di ordini di natura giudiziaria o procedimenti legali; Air China si riserva altresì la facoltà di utilizzare o divulgare i dati riguardanti i propri clienti, nei limiti consentiti dalla legge, per la tutela dei diritti di Air China, nonché quelli dei propri clienti, del sito web o dei suoi utenti.

Air China non vende i dati relativi ai propri clienti e non comunica a terzi i relativi indirizzi di posta elettronica se non nei termini previsti dalla presente Informativa Privacy. Tuttavia, Air China potrà comunicare informazioni relative ai propri clienti a società affiliate ad Air China e/o ad operatori terzi non affiliati per ottenere la fornitura di prodotti e servizi richiesti dai clienti. Air China potrà inoltre comunicare tali informazioni a soggetti terzi quali datori di lavoro che abbiano convenuto sconti o acquistato biglietti viaggio e altri servizi per conto del cliente, ma solo nella misura in cui tali soggetti necessitino di essere messi al corrente di dette informazioni. Air China potrà altresì associare le informazioni fornite dai propri utenti a quelle raccolte attraverso altre fonti. Tali dati saranno impiegati per formulare offerte e/o prestare servizi concepiti per soddisfare le specifiche esigenze dell'utente. Air China non utilizzerà alcuno dei dati relativi all'attività di navigazione on-line degli utenti per finalità di marketing (se non in forma anonima) senza aver ottenuto la preventiva autorizzazione scritta degli interessati.

Nel caso di vendita da parte di Air China di un proprio complesso aziendale ad altre società, e qualora i dati personali degli utenti fossero utilizzati da tale complesso aziendale, essi potranno essere trasferiti all'acquirente insieme all'attività commerciale per essere impiegati secondo modalità analoghe a quanto fatto in precedenza. Air China non effettuerà alcun trasferimento di dati ove ciò sia contrario alle norme di legge vigenti.

Al fine di manifestare il proprio consenso alle modalità di utilizzo dei dati indicate nella presente sezione intitolata “Modalità di utilizzo dei dati” si prega di contrassegnare l'apposita casella riportata nel modulo di raccolta dei dati.

Luogo di custodia dei dati
I dati che Air China raccoglie dagli utenti potranno essere trasferiti e custoditi in località ubicate al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE") che potrebbero non disporre di leggi a tutela dei dati personali equivalenti a quelle previste dalla vigente legislazione europea. I dati potranno essere anche elaborati da personale operante al di fuori dello SEE per conto di qualunque società facente capo al gruppo Air China o di suoi fornitori. Tale personale potrà occuparsi, tra l'altro, delle prenotazioni dei clienti, dell'elaborazione dei dettagli relativi al pagamento e della prestazione di servizi di assistenza. Le finalità del trattamento dei dati personali sono indicate nel primo paragrafo della sezione intitolata “Modalità di utilizzo dei dati”. Tra le persone che tratteranno i dati vi sono i fornitori di servizi che collaborano con Air China fornendo servizi connessi all'effettuazione di prenotazioni via Internet attraverso sistemi computerizzati, servizi di pagamento on-line e servizi di posta elettronica. Air China adotta ogni ragionevole misura necessaria a garantire che i dati degli utenti siano elaborati secondo norme di sicurezza ed in conformità alla presente Informativa Privacy.

In conformità alle disposizioni di cui all'Art. 26 (1) della Direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 24 ottobre 1995, relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (la Direttiva), il trasferimento dei dati personali verso paesi esterni allo SEE che non garantisca un adeguato livello di protezione ai sensi dell'Art.25 (2) di tale Direttiva, può avvenire a condizione che l’interessato abbia rilasciato in modo inequivocabile il proprio consenso al trasferimento. Da questo punto di vista, fornendo i propri dati, l'utente ne autorizza il trasferimento, la custodia o il trattamento nei termini qui descritti. Si prega di autorizzare il trasferimento dei propri dati personali verso paesi esterni allo SEE contrassegnando l'apposita casella riportata nel modulo di raccolta dei dati.

Le destinazioni esterne allo SEE cui si fa riferimento nei precedenti paragrafi comprendono la Repubblica Popolare Cinese.

Collegamenti ad altri siti
Air China utilizza collegamenti ad altri siti Internet per ampliare la gamma di informazioni offerte dal proprio sito web. Air China cercherà sempre di rendere chiari tali collegamenti attraverso l'apertura di nuove pagine del browser dell'utente. Si ricorda tuttavia che i siti cui è possibile accedere attraverso tali collegamenti possono appartenere a o essere gestiti da altre società e organizzazioni. Air China non sponsorizza alcuno di questi siti web e non potrà considerarsi responsabile per le informazioni, i materiali, i prodotti o servizi contenuti o accessibili attraverso i medesimi. L'utente si assume pertanto ogni rischio derivante dall'accesso e dall'utilizzo di tali siti. Air China non assume alcuna responsabilità in merito alle informazioni divulgate dall'utente a siti web visitati attraverso l'utilizzo di un collegamento.

Si noti che la presente Informativa Privacy di Air China non copre in alcun modo tali siti web esterni. Air China raccomanda pertanto all'utente di informarsi sulle specifiche regole applicate da ciascuno di questi siti.

I diritti dell'utente
Qualora l'utente abbia espressamente rilasciato il proprio consenso attraverso il sito web di Air China, i suoi dati saranno utilizzati per recapitargli via e-mail materiali riguardanti prodotti o servizi di Air China (e di altri operatori terzi selezionati, compresi partner di Air China, fornitori di servizi accessori di viaggio e di carattere promozionale) che possano rivestire interesse per l'utente. L’utente potrà richiedere ad Air China di non effettuare il trattamento dei propri dati per finalità di marketing. L'utente ha altresì il diritto di richiedere ad Air China di non effettuare il trattamento dei propri dati personali contrassegnando le apposite caselle di rifiuto del consenso riportate sui moduli utilizzati per la raccolta dei dati o presentando tale richiesta in qualunque momento successivo, inviando apposita comunicazione all'indirizzo di posta elettronica: Privacy@airchina.com.

A titolo di ulteriore chiarimento, l'utente potrà opporsi in qualunque momento all'utilizzo dei propri dati personali, inviando un messaggio all'indirizzo di posta elettronica: Privacy@airchina.com.

Qualora l'utente sia già cliente di Air China, Air China potrà contattarlo per posta elettronica, recapitandogli materiali riguardanti prodotti o servizi simili a quelli che gli sono stati in precedenza forniti (a meno che l'interessato non autorizzi l'invio di e-mail riguardanti altri prodotti o servizi, contrassegnando l'apposita casella di consenso riportata nel modulo di raccolta dei dati al momento della sua compilazione).

Nel caso di nuovi clienti, e laddove Air China autorizzi specifici operatori terzi all'utilizzo dei dati personali raccolti, questi potranno essere contattati da Air China o da detti operatori terzi esclusivamente nel caso in cui il cliente abbia rilasciato la propria autorizzazione al riguardo. Air China (o detti operatori terzi) contatteranno il cliente per fornirgli notizie, informazioni su prodotti e servizi relativi a ciascuna di tali aziende. Si prega di autorizzare l'invio di comunicazioni commerciali per posta elettronica contrassegnando l'apposita casella di consenso riportata nel modulo di raccolta dei dati.

Utilizzo di Cookie e Web Beacon
Un "cookie" è un breve file contenente informazioni in formato di solo testo che un sito web trasferisce sul disco fisso del computer dell'utente, in modo tale da consentire al sito web di riconoscerlo. I cookie contengono di solito il nome del dominio dal quale il cookie proviene, il suo periodo di "vita utile" e un valore, di solito un codice unico generato automaticamente, in modo casuale. Il sito web di Air China utilizza due tipi di cookie: cookie di sessione, che hanno carattere temporaneo e vengono cancellati quando il browser dell'utente abbandona il sito, e cookie permanenti, che restano nella memoria del browser per un periodo più lungo (la durata dipende dal periodo di vita utile assegnato allo specifico cookie). La maggior parte dei browser dispone di un'opzione che consente al visitatore di decidere se accettare o rifiutare i cookie o di informarlo ogniqualvolta essi gli vengono inviati. L'utente può rifiutare i cookie modificando le impostazioni del proprio browser, ma ciò potrà comportare una limitazione della gamma delle funzionalità accessibili attraverso il sito dell'Azienda e quelli di molti dei più importanti siti Web che utilizzano i cookie. Per ulteriori informazioni sul funzionamento dei cookie consultare il sito web all'indirizzo: www.allaboutcookies.org.

I web beacon sono impiegati in associazione ai cookie per registrare semplici attività compiute dall'utente durante l'apertura della pagina contenente il beacon. Quando il browser di un utente richiede informazioni da un sito web con tale modalità, potranno anche essere raccolte semplici informazioni quali l'indirizzo IP del computer dell'utente, l'ora in cui il materiale è stato consultato, il tipo di browser attraverso il quale si è visualizzata l'immagine e l'esistenza di cookie precedentemente creati dallo specifico server. Si tratta di informazioni che vengono fornite a qualunque server al quale si accede via Internet. I web beacon non rilasciano all'esterno altre informazioni "extra" e costituiscono semplicemente una comoda modalità di raccolta di elementi statistici elementari e di gestione dei cookie.

API (Advance Passenger Information)
Un numero crescente di paesi impone alle compagnie aeree che effettuano voli con destinazioni sul loro territorio di trasmettere i dati relativi ai passeggeri prima dell'atterraggio dell'aeromobile nell'aeroporto di destinazione. Solitamente, tali normative riguardano la trasmissione dei dati contenuti nei documenti di identità e di viaggio dei passeggeri (passaporto, visti).

Di norma, una compagnia aerea non dispone di tali dati e deve perciò raccoglierli immediatamente prima della partenza dell'aeromobile; tali procedure avvengono in maniera sempre più diffusa attraverso l'impiego della zona a lettura ottica (“machine readable zone”, MRZ) presente nei nuovi tipi di passaporto. Qualora sia richiesto ad Air China di trasmettere i dati dei passeggeri ad autorità estere diverse dagli Stati Uniti o dal Canada, Air China avrà cura di ottenere il preventivo consenso dell'utente.

La raccolta dei dati avviene esclusivamente per la loro immediata trasmissione alle autorità del paese di destinazione.

Sicurezza dei dati
Air China attribuisce particolare importanza alla tutela dei dati personali dei propri utenti. Oltre ad ottemperare alle norme vigenti in materia di tutela dei dati personali, per garantire il massimo livello possibile di sicurezza nella trasmissione dei dati tra il browser dell'utente ed il sistema internet aziendale, Air China utilizza la tecnologia di trasmissione criptata denominata Secure Socket Layer (SSL). SSL è un protocollo di sicurezza standardizzato per la trasmissione di dati riservati attraverso Internet. Esso consente l'effettuazione di comunicazioni in forma criptata per la trasmissione via Internet di documenti tra browser e server web. L'indirizzo Internet (URL) di una connessione al proprio browser, protetta dal protocollo SSL, inizia con https://. Il protocollo SSL è rapido, sicuro e garantisce che i dati personali dell'utente non siano accessibili ad estranei.

Come contattare Air China
Per qualunque quesito, osservazione o delucidazione concernente le procedure adottate da Air China in materia di privacy, si prega di utilizzare l'indirizzo di posta elettronica Privacy@airchina.com. A tale indirizzo è inoltre possibile richiedere copia cartacea della presente Informativa Privacy.

Si riportano di seguito nominativo, indirizzo, recapito telefonico, numero di registrazione e recapito di posta elettronica del titolare del trattamento:

Air China Limited
Business Registration # 001152
Mr. Dezhi Zhang
No. 16, A TianZhu Airport Industrial Zone TianZhu West Road
ShunYi District, BEIJING, P.R.CHINA, 101312
Tel: 0086-10-6459-4639
Fax: 0086-10-6459-2010
Email: zdz@airchina.com

Accesso alle informazioni
La Direttiva e le corrispondenti legislazioni nazionali di recepimento (ivi compreso, nel caso dell'Italia, l'Art. 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali, D. Lgs. 196/2003) conferiscono all'utente il diritto di accedere alle informazioni che lo riguardano. Si prega di contattare Air China, fornendo adeguata prova della propria identità, all'indirizzo di posta elettronica o al recapito di seguito indicati nel caso si desideri effettuare tale richiesta.

L’utente ha diritto di ottenere la cancellazione o la modifica di eventuali informazioni inesatte che lo riguardano, inviandone richiesta scritta a Privacy@airchina.com. L’utente ha inoltre facoltà di opporsi, per fondati e legittimi motivi, al trattamento dei propri dati personali, inviando comunicazione scritta ad Air China ai medesimi recapiti di cui sopra.

Modifiche all’Informativa Privacy
Air China si riserva il diritto di modificare periodicamente la presente Informativa Privacy; ciascuna versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web di Air China con l'indicazione della data, in modo tale che l'utente sia costantemente informato sull'ultima data di aggiornamento.

L'ultimo aggiornamento della presente Informativa è stato effettuato il 23 dicembre 2010.