Star Alliance vi offre una vasta gamma di prodotti e servizi creati su misura sulle esigenze dei propri clienti internazionali premium. Tali prodotti e servizi soddisfano la grande varietà di esigenze di viaggiatori singoli, clienti aziendali e industria del turismo.
La rete Star Alliance garantisce ai passeggeri che viaggiano con Air China o altre compagnie aeree membri di Star Alliance un servizio costante per l’intera durata del viaggio.
Sapevate che quando scegliete una compagnia aerea parte di Star Alliance, in realtà viaggiate con un membro della rete di compagnie aeree più vasta al mondo? E sapevate che Air China ne fa parte?
È proprio così. Ogni volta che volate con Air China, Air Canada, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, British Midland Airways, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shanghai Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, Spanair, SWISS, TAP Portugal, THAI, United o US Airways, avete scelto di viaggiare con un membro di Star Alliance. Indipendentemente dalla destinazione e dall’itinerario del vostro viaggio, sicuramente la rete Star Alliance lo renderà più semplice.
Se siete soci del programma "Phoenix Miles" di Air China, potrete accumulare miglia viaggiando su qualsiasi volo operato da un membro di Star Alliance, se la tariffa è valida per la raccolta di miglia. Inoltre potrete riscattare le miglia derivanti da viaggi effettuati con qualsiasi altro vettore membro di Star Alliance. Ai soci del nostro programma frequent flyer viene così offerta la possibilità di prenotare viaggi premio multi-vettore e multi-segmento con un unico biglietto, che concede più opzioni e maggiore flessibilità. Una volta raggiunto il numero di miglia richiesto avrete diritto allo status Star Alliance Gold, che vi permetterà di usufruire di riconoscimenti e premi speciali su tutte le compagnie aeree membri di Star Alliance.
I passeggeri che viaggiano per l’intero itinerario su voli Star Alliance possono effettuare un unico check-in, per loro stessi e per il bagaglio, valido per tutti i voli.Questa possibilità rende più semplici gli scali.i dettagli dei servizi possono subire variazioni in base alle strutture aeroportuali locali.
L’accesso alle informazioni in tempo reale sui voli è fornito dal sistema di prenotazione interno dei singoli vettori. Tale sistema permette anche al personale di call-center per le prenotazioni dei vettori membri, aeroporti e biglietterie di accedere alle informazioni in tempo reale sui voli dei vettori membri di Star Alliance. Tutto ciò offre ai nostri clienti il beneficio di un ottimo trasferimento verso le loro destinazioni e di un’esperienza di viaggio più rilassante.
Esistono standard minimi sui bagagli registrati e sui bagagli a mano applicati da tutti i vettori. In caso di perdita del bagaglio su un volo Air China o di qualsiasi altra compagnia aerea parte di Star Alliance, il sistema per rintracciare i bagagli lo troverà rapidamente e permetterà di restituirlo in sicurezza al proprietario.
Per i casi di ritardo, cancellazione o modifica della rotta di un volo Air China o di qualsiasi altra compagnia parte di Star Alliance, sono state create speciali linee guida e procedure per la nuova prenotazione e la notifica ai passeggeri e ai vettori membri di Star Alliance interessati.
Star Alliance continua a sviluppare nuovi prodotti e servizi per rendere i viaggi più semplici e flessibili a livello globale. Uno dei nuovi servizi è la tariffa "Giro del mondo". Questa tariffa offre numerose opzioni per l’itinerario di volo, per soddisfare al meglio le esigenze dei viaggiatori internazionali. Sarà possibile scegliere fino a 15 scali, utilizzando qualsiasi combinazione di compagnie aeree membri Star Alliance per una distanza totale di viaggio fino a 39.000 miglia.
I benefici per i clienti Star Alliance includono riconoscimenti e premi unici su tutti i vettori membri, superiori a quanto verrebbe offerto loro tramite i singoli programmi frequent flyer.
